１円を稼ぐには？・・・②
前回の続きです。
たった１円
されど１円
稼ぐにはどうしたら良いか？
まずは全員のモチベーションを上げることです。
当たり前のようですが結果が大事です。
そのためには、
準備(計画)→行動(過程)→結果
という流れになるかと思います。
準備(計画)は、
具体的に何をするか？
というのを決めます。
行動(過程)は、
現状どういう状態なのか？
を考えます。
その結果という形になります。
これは一人では出来ません。
全員のモチベーションを上げて全員で取り組まなければ予算というものは達成できないと思います。
ではどうやってモチベーションを上げるか？
やはりお金だと思います。
私は若者には、来年給料上がるには今を頑張るしかないと教えています。
私と若者たちが業績を上げれば自ずとベテランたちもやらなきゃと思うからです。
現状はその効果もあり、私の職場は安定しております。
ただこの先これが通用するかはわかりませんのでモチベーションの上げかたを考えなければならないと思っています。
次はどう業績を上げるかです。
前回も書きましたが、お客様から依頼されて販売するのは簡単です。
ではどうするか？
売る行為がダメなら買ってもらえるように提案することです。
例
洗車を依頼されたお客様
エンジンオイルが交換目安を過ぎている
店員「お客様、只今洗車中ですがエンジンオイルの交換時期が過ぎております。油量は入っておりますので近いうちに交換されたほうがよろしいですよ。当店でもオイル交換が出来ますのでよろしければご検討ください。」
とお伝えする。
その後はお客様の反応次第ですが、押し売り感がない説明だと思います。
要は、
押し売りしないことが大事です。
買う買わないはお客様の自由です。
店員「オイル交換の時期が過ぎているので交換しませんか？」
これだとただ洗車に来ているだけなのに求めていないものまで勧められた、すなわち押し売りされたと思われても不思議ではありません。
提案＝購入してもらう
押し売り＝売りつける＝トラブルの原因
こういうことになってしまいますので１円を稼ぐのはとても大変です。
結果を急ぎすぎると良い結果は生まれません。
長い月日を経てお客様との信頼関係を作り良い結果が生まれると思います。
ただ信頼を築くのは大変ですが、崩すのは簡単なのでお気をつけください。
もし、複数の方との信頼ができたら１円を稼ぐのは案外簡単なのかもしれませんね。
グッドラック！
１円を稼ぐには？・・・①
はじめてブログを書きます。
簡単に自己紹介
30代
男
既婚
会社員
ざっくりこんな感じです。
では本題
タイトルの通り１円を稼ぐにはどうしたら良いか？
これは私の仕事の話です。
興味がなかったらすみません・・・
会社員なのですが、業種は販売員。
というかガソリンスタンドの店員とまでお伝えしましょう。
私の職場 ガソリンスタンド
フルサービスのスタッフ給油
20代～60代までの店員７人
そんな中ノルマ的な予算があります。
今の時代、必要ないものまで売れ！ではなく
納得してもらい購入していただきなさい。
という時代になりました。
それは私も賛成です。
自分が逆の立場なら嫌なので・・
ただ、古い考えが捨てきれないベテランたち
甘い考えな若者たち
そんな中の中間な私
毎日疲れます・・
燃料を販売しても給料を賄うには大変なので、燃料以外の商品
すなわち油外商品を販売しなくてはならないのです。
油外商品の例としては、
洗車
タイヤ
オイル
などなど車に関わることすべての商品のことをいいます。
当社では
車検
自動車保険といったものも販売しております。
お客様に注文をいただくのが一番簡単なのですが、やはりこちらからも仕掛けないといけないことが多々あります。
でも先程書いた通り、いらない物を売ったらダメなんですよ。
納得してもらって買っていただかないとダメなんですよ。
売って給料もらわなければならないのに売れず、だからといって販売して買ってもらわなければならず。
これって難しくないですか？
ではどうやって販売して１円を稼ぐか？
という話になるのです。
たった１円
されど１円
１円稼ぐには簡単そうで難しいのです。
次回はその方法について書いていこうと思います。
②へ続く
